Unsere Leistungen

Multichannel-Kundenservice:

(Per Post, Fax, E-Mail und Telefon)

  • Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen
  • Fakturierung und Mahnwesen
  • Porto-optimierter Vor-, Nach- und Einzelversand
  • Prämienversand und Reklamationsbearbeitung
  • flexible Servicezeiten

Kundenbindungs- und Kundengewinnungsmaßnahmen:

  • eigenes Outbound Call-Center
  • Kündigungsnachbearbeitung
  • Beratung und Durchführung von Abo-Gewinnungsmaßnahmen
  • Adressveredelung
  • individuelle Analysen

 

 

Unsere Argumente

Unser Team

  • langjährige Erfahrung in Publikums-, Fach- und Spezialzeitschriften
  • objektorientierte Arbeitsgruppen
  • Kontinuität durch langjährige, feste Mitarbeiter
  • In- und Outbound in einer Hand
  • umfassendes Coaching und Qualitätsmanagement

Effizienz

  • kurze Wege und optimierte Prozesse
  • detaillierte, individuelle Anrufbehandlung
  • kostenoptimierte Strukturen
  • Flexibilität

Technik

  • modernes, zukunftsorientiertes CRM-System
  • skillbasiertes Routing aller Kommunikationskanäle
  • individuelle Lösungen
  • diverse Reporting- und Analysemöglichkeiten
  • umfangreiche Datenschutzmaßnahmen nach modernsten technischen Standards
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